¿Tienes un siniestro?

Te detallamos lo que debes hacer para reportarlo, y así prestarte la mejor atención

Sigue los siguientes pasos para reportar un siniestro en tu edificio o comunidad:

Denuncia el siniestro tan pronto sea posible (no puede superar los 10 días desde evidenciado el siniestro).

Una vez informado a la compañía, se asignará un liquidador del siniestro en un plazo máximo de 72 horas.

El liquidador asignado tiene una plazo máximo de 72 horas para coordinar y realizar la inspección del siniestro.

Realizada la inspección, el liquidador se contactará para informar sobre cobertura y solicitar cotización y/o presupuesto de los daños con el mayor detalle posible. Debes enviar esa información con copia a [email protected].

Recibidas las cotizaciones, el liquidador asignado revisará los antecedentes e informará cobertura y montos a indemnizar (ajuste de pérdida). Debes revisar apenas llegue vía correo electrónico.

Aceptado el ajuste de pérdida, el liquidador emitirá en “Informe de liquidación final”. Este será enviado a la compañía, asegurados y Seguros CCS.

Recibido el informe final, se emite un finiquito que debe ser firmado por el asegurado o el representante legal. Debes adjuntar copia de su cédula de identidad y acta de nombramiento. Dependiente del monto a indemnizar, es posible que la compañía pida finiquito firmado ante notario. Seguros CCS te informará cuando pago se encuentra disponible en la cuenta bancaria del asegurado.

Una vez que la compañía recibe el finiquito y los documentos de respaldo, se procede a emitir el pago, en caso de corresponder, en un plazo máximo de 15 días hábiles.