Una madrugada, mi teléfono suena a las 4 am. Es el Conserje jefe de una comunidad en Las Condes que me informa: ´está cayendo agua desde el piso 22 y está quedando…
Salgo de inmediato para el lugar. Al llegar veo el agua entrando a los departamentos y al hombre que atiende las calderas empapado. ¿Qué pasó? pregunto. Se rompió la matriz del agua caliente, me dice.
Un problema grave.
Cuando empezamos a evaluar daños, nos percatamos de que un ascensor estaba en condición irreparable. Daño enorme, porque son equipos muy caros, y en aquel tiempo la marca comercial tenía solo un representante en Chile.
Hablamos de un monto de 3.350 UF.
Junto con las tareas de sacar el agua del primer piso hicimos la denuncia del siniestro, algo muy importante. Y luego una asamblea de residentes y una reunión con los 14 copropietarios. Para ellos, uno de los temas más importantes era recuperar el ascensor.
Quién relata es Leonardo Momberg Plana, de Consistorial Administraciones.
Seguros CCS, es un cambio radical
Su caso es uno de tantos en los que la asesoría de una corredora de seguros hace posible que todos los pasos, trámites y gestiones en tiempo y forma permitan ejecutar con eficiencia una póliza.
“Esa fue una historia de un año trabajando con un perito liquidador experto en seguros de comunidades y la asesoría especializada de Seguros CCS para que la compañía reconociera los rangos de cobertura con montos justos”, explica Momberg.
– Logramos una buena cobertura porque recuperamos el equipo –cuenta– reparamos la matriz de agua y se pintó nuevamente. Todo gracias al trabajo en equipo de residentes, propietarios, administradores y compañías de seguros.
Momberg considera que trabajar con la corredora Seguros CCS fue un cambio radical.
Además, hace hincapié, todas sus presentaciones son con varias propuestas y cotizaciones para que yo y los copropietarios podamos evaluar la que más conviene.
“Si comparo con el servicio que tenía antes, no hay parámetros, es impresionante. Me siento muy cómodo por la atención inmediata. Tenemos 5 años trabajando con Seguros CCS en las 9 comunidades que administramos”, explica.
Leonardo Momberg admite que con el caso del ascensor aprendió que “no puedes asegurar todos los ascensores en paquete, sino que se debe asegurar cada equipo por separado, cada uno de los ascensores que tiene el edificio”. Un dato para sus colegas.
“Seguros CCS marcó una diferencia en cuanto a la resolución de este caso por la atención dedicada y personalizada que tienen. Son especialistas que conocen muy bien el mercado de comunidades. Te llevan paso a paso de cómo tienes que hacer”, dice.
Los seguros son inversiones
Para este administrador, los seguros no son gastos, son inversiones y confiesa que no reporta todos los daños; “solo aquellos que son graves”.
“Creo que el seguro de comunidades es una muy buena inversión”.
El año pasado las pólizas de seguros para comunidades subieron, porque el riesgo de asegurar bienes patrimoniales aumentó en Chile, y el mundo.
Y Momberg cuenta que aprovechó la asesoría de Seguros CCS para brindar una exposición completa sobre el tema.
“Cuando en una asamblea o en un comité yo informo que habrá un incremento de la póliza de seguro lo normal es que pregunten por qué y pidan argumentos. Allí me hago acompañar por Claudia Escobar, gerente comercial de Seguros CCS”, explica.
Y añade que cuando un copropietario en una determinada comunidad desea un seguro de contenido (muebles, etc), es la ejecutiva de seguros quien lo atiende y hace todo el proceso incluida la gestión para integrar ese pago al gasto común del condominio.
“No solo te venden un seguro, es que acompañan en todo el proceso, eso es vital y no todos los corredores lo hacen. Es súper importante que sean tu partner”, concluye.
