El servicio postventa en el caso de un corredor de seguros inmobiliarios y el administrador de una comunidad se asemeja al de un médico y su paciente.
Una vez realizada la contratación del seguro de tu comunidad, comienza una relación muy cercana entre el corredor y los administradores del inmueble para brindar en detalle la mejor asesoría en todo momento.
Es una relación estrecha que crece en confianza con los años, y que guarda un código de ética para asegurar de forma profesional los bienes, espacios comunes y personas.
¿Qué hace un corredor de seguros?
En esencia los corredores se centran en estas tareas:
- Es un asesor permanente en materia de seguros.
- Informa sobre las condiciones del contrato y sus modificaciones.
- Asiste al cliente antes, durante toda la vigencia de la póliza y en particular en el momento de producirse un siniestro.
- Revisa con el asegurado las condiciones de riesgo y medidas de seguridad de cada asegurado.
- Verifica condiciones, existencia y ubicación de los bienes asegurables.
- Comunica a la compañía de seguros información disponible sobre el riesgo.
- Remite a la compañía las primas y documentos que reciban por las pólizas de su cliente.
Este servicio es esencial, ya que le permite al comité de administración de una comunidad resolver cualquier problema, duda o imprevisto después de la contratación.
Servicio Postventa
El servicio postventa en seguros para comunidades son todas las acciones que se llevan a cabo después de la venta de un seguro multirriesgo para comunidades de propietarios.
Recordemos que un corredor tiene como función:
Intermediar y asesorar a sus clientes respecto de las coberturas y condiciones del contrato, considerando lo que ofrecen las distintas compañías aseguradoras, y las asisten durante la vigencia de su contrato y al momento de producirse un siniestro.
Algunos de los problemas que puede resolver el servicio postventa de un corredor de seguros inmobiliarios son:
- Reclamaciones: Si un cliente tiene un problema con su seguro, puede presentar una reclamación al corredor de seguros. El servicio postventa se encarga de gestionar estas reclamaciones y de asegurarse de que el cliente reciba la compensación que le corresponde.
- Renovaciones: Cuando llega el momento de renovar un seguro, el servicio postventa del corredor de seguros se encarga de buscar las mejores opciones para el cliente y de negociar con las compañías de seguros para obtener las mejores condiciones.
- Asesoramiento: El servicio también puede proporcionar asesoramiento a los clientes sobre cualquier cuestión relacionada con su seguro, como la cobertura, potenciales riesgos, tendencias del mercado, incrementos de precios o cambios en legislación vigente.
Y algunos de los problemas que puede resolver el servicio postventa de un corredor de seguros inmobiliarios para los administradores de comunidades de vecinos son:
- Gestión de siniestros: Si se produce un siniestro en la comunidad, el servicio se encarga de gestionar el proceso de reclamación y de asegurarse de que la comunidad recibe la compensación que le corresponde.
- Valoración de bienes inmuebles: El servicio postventa también puede ayudar a los administradores de comunidades de vecinos a actualizar el valorar los bienes inmuebles y así evitar sorpresas a la hora de restaurar un daño.
El servicio de postventa es uno de los beneficios de trabajar con una corredora de seguros que tiene ejecutivos de cuenta para garantizar el seguimiento y gestión de los clientes con las empresas aseguradoras, tanto para temas administrativos y siniestros.
