El seguro mal gestionado de un edificio pone en riesgo el patrimonio de cientos de familias.
Esa premisa es la que muchos administradores tienen en mente hoy, pero no siempre fue así.
Conversamos con Ricardo Quezada Botto, gerente comercial de Unnio para comprender mejor la situación del mercado general de los seguros, y cómo impacta a las comunidades y condominios en nuestro país.
Una década de cambios
La evolución de los últimos 10 años, de acuerdo a Ricardo Quezada Botto, es la siguiente:
“Al principio -nos dice- se percibían los seguros de comunidades como una obligación y no se valoraban los beneficios en protección y continuidad de giro; luego una serie de eventos siniestrales como terremotos y otros, producto del cambio climático como inundaciones, desbordes, aluviones o socavones (el caso de las dunas de Concón que fue muy mediático) han generado una mayor sensibilización en el mercado”.
Aunado a eso, -prosigue- la propia industria ha hecho un esfuerzo para dar a conocer los servicios asociados a los seguros, a través de la asistencia en materia de roturas de cañerías, gasfitería o reparaciones puntuales en casas y departamentos. Todo ello junto con una mayor profesionalización de la administración de inmuebles.
En esa evolución, los seguros alcanzaron un estatus más relevante dentro de la gestión de comunidades, opina este ejecutivo del sector.
El riesgo catastrófico del mundo
En mayor medida que otros países, los seguros en Chile tienen un componente catastrófico vinculado a sismos. En Argentina, por ejemplo, ese componente está asociado a lluvias fuertes, granizadas o inundaciones de manera parcializada, más en unas provincias que en otras.
Es distinto al caso de Chile, cuya condición catastrófica o sismicidad tiene potencial para afectar estructuras en prácticamente todo el territorio nacional.
“En ese sentido -aclara Quezada-, hace unos años el costo catastrófico en Chile y el mundo era más bajo por razones financieras, pero a medida que aumentan los eventos vinculados al cambio climático (y luego de la pandemia), entonces el costo subió y el precio de los seguros también”.
Es una tendencia mundial, y Chile no escapa a ella.
Mayor consciencia en comités de administración
“La conciencia ahora es otra, por eso decimos que hubo una evolución. Primero, tanto el comité como los administradores se han dado cuenta de que tienen que proteger el patrimonio y que están mandatados para ser responsables de eso. Segundo, buscan un equilibrio de costos para ser más eficientes en el uso de los recursos. Y tercero buscan la cobertura que corresponda, tal es el caso de seguros de responsabilidad civil”, indica el ejecutivo
Y por su parte, en correspondencia con lo anterior, “las compañías hacen más fácil la contratación y usabilidad de seguros apalancados en la tecnología disponible para pagos en línea, soporte técnico, emisión de pólizas y consultas”, añade.
El seguro te evita sorpresas
“El mayor beneficio de tener una comunidad correctamente asegurada es tener la tranquilidad de que al momento de una eventualidad exista un contrato que cubra de manera justa el bien asegurado. Lo que un administrador quiere es evitar sorpresas”.
Para Ricardo Quezada, en la actualidad la persona que contrata un seguro y sufre de alguna eventualidad o siniestro piensa casi de inmediato en la póliza. Cada día existe más empoderamiento en los condominios de que es posible asegurar y proteger los bienes inmuebles. Es un servicio muy paquetizado que cubre todos los aspectos: incendios, sismos, robos, responsabilidad civil y la asistencia para reparaciones menores.
“Creemos en el trabajo con corredoras que se especializan y con quienes podemos mejorar los servicios a través de plataformas tecnológicas que se complementan con la nuestra”, comenta para finalizar.
